Çift Yönlü Interaktif SMS servisi her iki yönde (MO , MT ) SMS iletişimine olanak sağlar.Bu sayede toplu yada tekil yapılan SMS gönderilerine yine aynı yöntemle yanıt alına bilir.

Günümüzde Interaktif iletişim ihtiyacı için Çift Yönlü SMS servisi GSM söz konusu olduğunda en etkili araçtır.En önemli özelliği iletişim için her hangi bir ek uygulamaya gerek duymaz. Günümüzde Mobil telefon markalarının  tamamında eski yeni gözetmeden SMS servisi varsayılan olarak yüklüdür.

Çift Yönlü Interaktif SMS doğrudan pazarlama , müşteri servisleri için sorgulama , İzinli Pazarlaması (Opt-out/Opt-in) kurgusu , mobil anket vbg bir çok ihtiyaca cevap verir.

Interaktif SMS servisi Kısa Kod (4 haneli kod Örnek : 3618) veya Uzun Sanal GSM No (10 haneli GSM No : 53********) aracılığı ile verilmektedir. Balaban Yazılım her iki yöntemi, gerek müşteriye özel tekil bir Kısa Kod veya Uzun Sanal No ile gerekse kendi sahip olduğu olduğu Kısa Kodu (3618) tüm müşterilere parametre (Ayırt edici Alfanumerik tekil değer) ile paylaştırır.

Temel Özellikler;

• Arabirim ve API Seçenekleri : Balaban yazılım Çift Yönlü Interaktif SMS aracını web SMS panel, Rest API , Smpp3.4 ve HTTP ile müşterilerine servis etmektedir.
• Birleştirilmiş MO SMS (Concatenation) : Çift Yönlü Interaktif SMS servisinde 1000 karaktere kadar SMS iletisi kabul edilir.
• SMS İleti kodlaması: Unicode, GSM7, ASCII, Latin-1 desteklenir.
• Ücretlendirme : Kısa Numaralar üzerinden alınacak SMS iletilerinin göndericiler için ücretli yada ücretsiz olması seçenektir.
• Kanun: 6563 sayılı ELEKTRONİK TİCARETİN DÜZENLENMESİ HAKKINDA KANUN gereği topu SMS gönderilerinde alıcılara reddetme hakkı ücretsiz ve kolay bir yöntemle verilmelidir.Toplu SMS iletileri neticesinde oluşacak çıkma talebi Çift yönlü SMS ile alınması zorunludur.