Çift Yönlü (İnteraktif) SMS
Müşterilerinizle yalnızca iletişim kurmayın, yanıt da alın.
Çift Yönlü (İnteraktif) SMS servisi, kurumların müşterileriyle SMS üzerinden karşılıklı iletişim kurmasını sağlar. Gönderilen toplu veya tekil SMS’lere, kullanıcıların yine SMS yoluyla yanıt verebilmesine imkân tanır.
Bu sayede SMS, yalnızca bilgilendirme amacıyla kullanılan tek yönlü bir iletişim kanalı olmaktan çıkar; müşteri etkileşimi, sorgulama ve geri bildirim süreçlerinin bir parçası haline gelir.
Nerelerde kullanılabilir?
Çift Yönlü SMS çözümü;
Müşteri hizmetleri ve bilgi sorgulama süreçlerinde
Mobil anket ve geri bildirim uygulamalarında
Kampanya ve katılım süreçlerinde
Talep, onay ve yanıt gerektiren iletişimlerde
Kuruma özel interaktif mesajlaşma senaryolarında kullanılabilir.
Nasıl çalışır?
Çift Yönlü SMS servisi iki farklı yapı üzerinden sunulabilir:
Kısa Kod:
4 haneli kısa numaralar üzerinden çift yönlü SMS iletişimi sağlanır. Kuruma özel kısa kod tahsis edilebildiği gibi, Balaban Yazılım’ın mevcut kısa kod altyapısı da kullanılabilir.
Uzun Sanal GSM Numarası:
Kuruma özel tanımlanan sanal GSM numarası üzerinden SMS gönderimi ve gelen SMS’lerin alınması sağlanabilir.
Balaban Yazılım’ın ortak kısa kod altyapısının kullanıldığı yapılarda ise müşteriler ve mesaj trafiği, kuruma özel tanımlanan ayırt edici parametreler ile ayrıştırılarak yönetilebilir.
Gönderin, yanıt alın ve müşteri iletişimini çift yönlü hale getirin.
Temel Özellikler ;
- Entegrasyon Seçenekleri: Çift Yönlü SMS’i mevcut sistemlerinize kolayca entegre edin.
Balaban Yazılım Çift Yönlü (İnteraktif) SMS servisi, kurumların farklı teknik altyapı ve kullanım ihtiyaçlarına uygun entegrasyon seçenekleriyle sunulmaktadır.
Web SMS Paneli • REST API • SMPP 3.4 • HTTP üzerinden kullanabilir, mevcut uygulama ve sistemlerinize entegre edebilirsiniz.
Böylece SMS gönderimlerinin yanı sıra müşterilerinizden gelen yanıtları da kendi sistemleriniz üzerinden karşılayabilir ve ilgili iş süreçlerinize aktarabilirsiniz. - Birleştirilmiş MO (Mobil Kaynaklı) SMS (Concatenated) /Uzun SMS Yanıtları : Çift Yönlü (İnteraktif) SMS servisi, Birleştirilmiş MO (Concatenated SMS) desteği sayesinde müşterilerinizden 1000 karaktere kadar SMS iletisi alınmasını sağlar.
- Çoklu Karakter Desteği : Çift Yönlü (İnteraktif) SMS servisi, farklı içerik ve dil ihtiyaçlarına uygun olarak Unicode, GSM7, ASCII ve Latin-1 karakter kodlamalarını destekler.
- Ücretlendirme : Kısa numara üzerinden gönderilen SMS’lerde, mesaj ücretinin gönderici kullanıcıya yansıtılması veya ücretsiz olarak sunulması ihtiyaca göre belirlenebilir.
Böylece İnteraktif SMS kurgusu, kurumun kullanım senaryosuna ve iletişim modeline uygun şekilde yapılandırılabilir. - Kanun : 6563 sayılı ELEKTRONİK TİCARETİN DÜZENLENMESİ HAKKINDA KANUN gereği topu SMS gönderilerinde alıcılara reddetme hakkı ücretsiz ve kolay bir yöntemle verilmelidir.Toplu SMS iletileri neticesinde oluşacak çıkma talebi Çift yönlü SMS ile alınması zorunludur.