Balaban çözümleri, SMS gönderim süreçleri, hesap işlemleri ve teknik konular hakkında en sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Turkcell’in güçlü iletişim altyapısını Balaban’ın 20 yılı aşkın telekomünikasyon ve yazılım deneyimiyle bir araya getiriyoruz.
Balaban Yazılım, Turkcell’in münhasır iş ortağı olarak kurumsal müşterilerine güvenilir, güçlü ve ölçeklenebilir iletişim çözümleri sunar. Turkcell SMS omurgasına doğrudan bağlantımız sayesinde mesajlaşma süreçlerini güçlü bir operatör altyapısı üzerinden yönetirken, Balaban’ın yazılım, entegrasyon ve operasyon kabiliyetleriyle kurumlara özel çözümler geliştiriyoruz.
Turkcell altyapısı. Balaban teknolojisi. Tek noktadan kurumsal iletişim çözümleri.
SMS fiyatlandırması; gönderim hacmi, kullanılacak servis ve kullanım modeline göre belirlenmektedir. Bulk SMS, OTP, Fast SMS, yurt dışı SMS ve diğer mesajlaşma çözümleri için ihtiyaçlarınız değerlendirilerek kurumunuza özel fiyatlandırma ve teklif hazırlanır.
Detaylı fiyat çalışması için Balaban ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Bireysel başvurular için Toplu SMS hizmeti sunulmamaktadır. Hizmet, firma adına kayıtlı Kurumsal Turkcell hat üzerinden aktive edilmektedir. Hesap açılışı için vergi levhası ve imza sirküleri/beyannamesi gibi kurumsal evrakların iletilmesi gerekmektedir.
Hesap açılışı için firma adına kayıtlı kurumsal Turkcell hat numarası, imza sirküleri, vergi levhası ve imza yetkilisinin kimlik fotokopisi gerekmektedir. Firma resmi unvanından farklı bir alfanümerik SMS başlığı talep ediliyorsa ayrıca marka tescil belgesi sunulmalıdır.
Evet. 1 Nisan 2026 itibarıyla Dijital Mesajlaşma Servisleri kapsamında yeni abonelik taleplerinin, firmanın kendi KEP adresi üzerinden ilgili operatörün KEP adresine iletilmesi gerekmektedir. Balaban, gerekli form ve belgelerin hazırlanması konusunda süreç boyunca destek sağlar.
SMS gönderimlerinde karakter sayısı, kullanılan karakter kodlaması ve GSM standartlarına göre belirlenmektedir. Daha uzun içerikler gönderilebilir; ancak karakter sınırının aşılması durumunda mesaj birden fazla SMS parçası olarak gönderilir ve ücretlendirme SMS parça sayısına göre gerçekleşir.
SMS kredisi, gönderilen kişi sayısına değil mesajın karakter uzunluğuna ve kullanılan karakter setine göre hesaplanır. Standart alfabede bir SMS 160, Türkçe karakter kullanılan mesajlarda ise 155 karaktere kadar tek SMS olarak değerlendirilir. Mesajınız karakter sınırını aştığında birden fazla SMS parçasına bölünür ve her SMS parçası ayrı kredi olarak ücretlendirilir.
Evet. SMS almak istemeyen kişileri tek tek veya toplu olarak engelli listeye ekleyebilirsiniz. Engelli listede bulunan numaralara SMS gönderimi yapılması önlenerek, iletişim tercihlerinizi panel üzerinden kolayca yönetebilirsiniz
Evet. Kullanmak istediğiniz alfanümerik SMS başlıkları, gerekli belge ve onay süreçlerinin tamamlanmasının ardından panelinize tanımlanabilir.
Başlık tanımlama sürecinde;
SMS başlığı en fazla 11 karakter olmalıdır.
Başlık firma unvanı veya marka ile uyumlu olmalıdır.
Firma unvanından farklı bir marka kullanılacaksa marka tescil belgesi gerekmektedir.
Talep edilen başlık için Başlık Talep Formu ve ilgili firma/marka belgeleri hazırlanmalıdır.
Gerekli evraklarla birlikte başvuru, firmanın kendi KEP adresi üzerinden ilgili operatörün KEP adresine iletilmelidir.
Turkcell için: turkcell.toplumesaj@hs03.kep.tr
Operatör onayının ardından SMS başlığı Balaban tarafından panelinize tanımlanır.
Balaban ekibi, gerekli form ve evrakların hazırlanmasından KEP başvuru sürecine ve başlığın panelde tanımlanmasına kadar süreç boyunca destek sağlar.
Alfanümerik SMS başlıkları en az 3, en fazla 11 karakter olacak şekilde tanımlanabilir. Hesabınıza birden fazla SMS başlığı eklenebilir ve tanımlanabilecek başlık sayısında herhangi bir sınır bulunmamaktadır.
Başlıkların firma unvanı veya marka ile uyumlu olması ve gerekli belge, KEP ve operatör onay süreçlerinin tamamlanması gerekmektedir.
Evet. Balaban yazılım paneli veya api servislerimiz üzerinden gönderdiğiniz SMS’lerin gönderim ve teslimat durumlarını takip edebilir, geçmiş dönem gönderimlerinize ait raporlara ulaşabilirsiniz. Tarih bazlı geçmiş SMS trafiklerinizi inceleyerek gönderim sonuçlarını detaylı olarak görüntüleyebilir ve raporlayabilirsiniz.
Balaban SMS hizmetlerini ihtiyacınıza göre SMS Explorer Web Panel, Excel/CSV, API entegrasyonu veya kuruma özel Gateway çözümleri üzerinden kullanabilirsiniz. Teknik entegrasyon gerektirmeyen gönderimlerden mevcut sistemlerinize entegre çalışan otomatik mesajlaşma yapılarına kadar farklı kullanım seçenekleri sunuyoruz.
Balaban Web Panel, herhangi bir teknik entegrasyona ihtiyaç duymadan web üzerinden SMS gönderimi yapmanızı, gönderimlerinizi yönetmenizi ve raporlamanızı sağlayan platformdur.
1 Nisan 2026 itibarıyla Dijital Mesajlaşma Servislerine ilişkin düzenlemeler kapsamında, Balaban Web Paneline girişlerde mobil imza veya e-imza kullanılacaktır. Paneli kullanacak yetkililerin, kullandıkları hattın operatörü üzerinden mobil imza veya e-imza hizmetini temin etmeleri gerekmektedir.
1 Nisan 2026 itibarıyla Dijital Mesajlaşma Servislerine ilişkin düzenlemeler kapsamında, Balaban Web Paneline girişlerde mobil imza veya e-imza kullanılacaktır. Paneli kullanacak yetkililerin, kullandıkları hattın operatörü üzerinden mobil imza veya e-imza hizmetini temin etmeleri gerekmektedir.
Evet. Excel veya CSV dosyalarınızı sisteme aktararak toplu SMS gönderimi gerçekleştirebilirsiniz. Dosyanızdaki müşteri bilgilerini kullanarak gönderimlerinizi kişiselleştirmeniz de mümkündür.
Balaban SMS API, mevcut yazılım ve sistemlerinizi Balaban mesajlaşma altyapısına entegre etmenizi sağlar. Web sitesi, CRM, ERP, mobil uygulama, çağrı merkezi veya diğer kurumsal sistemleriniz üzerinden otomatik SMS gönderimi gerçekleştirebilir ve gönderim sonuçlarını kendi sistemleriniz üzerinden takip edebilirsiniz.
Balaban tarafından sağlanan API dokümantasyonu ve erişim bilgileri kullanılarak mevcut sistemlerinizle entegrasyon gerçekleştirilebilir. Teknik ekibimiz ihtiyaç halinde entegrasyon, test ve devreye alma süreçlerinde ekibinize destek sağlar.
İYS (İleti Yönetim Sistemi), ticari elektronik ileti izinlerinin ve alıcıların onay/ret tercihlerinin merkezi olarak yönetildiği sistemdir. Ticari amaçlı SMS, e-posta ve arama iletişimlerinde izin süreçlerinin mevzuata uygun şekilde yönetilmesini sağlar.
Balaban İYS çözümleri ile izin süreçlerinizi SMS operasyonlarınızla entegre şekilde yönetebilir.
Gönderilecek SMS’in içeriğine ve amacına göre İYS gereklilikleri değişmektedir. Reklam, kampanya ve pazarlama amacı taşıyan ticari elektronik iletilerde ilgili mevzuat kapsamında gerekli izin ve İYS süreçlerinin tamamlanması gerekir.
İşlem, doğrulama veya hizmete ilişkin bilgilendirme mesajları ise içerik ve kullanım amacına göre farklı değerlendirilebilir.
3618 İnteraktif Kısa Numara Servisi, müşterilerinizin SMS iletişim tercihlerini tek bir kısa numara üzerinden izin veya iptal talebi göndererek yönetebilmesini sağlayan Balaban çözümüdür.
Müşteri, kurumunuza özel tanımlanan anahtar kelimeyi 3618’e SMS olarak gönderir. Gelen talep sistem tarafından ilgili kurum veya kampanya ile eşleştirilerek kaydedilir.
Oluşan izin/iptal talepleri tarih bazında görüntülenebilir, sorgulanabilir, raporlanabilir ve dışa aktarılabilir.
Tek kısa numara, kuruma özel anahtar kelime, merkezi izin/iptal yönetimi.
Evet. Balaban Yazılım, ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi standartları kapsamında belgelendirilmiştir.
ISO/IEC 27001, bilgi güvenliği risklerinin sistematik şekilde yönetilmesine; ISO 10002 ise müşteri geri bildirim ve şikâyet süreçlerinin etkin ve sürdürülebilir şekilde yönetilmesine yönelik uluslararası standartlardır.
Balaban olarak teknoloji altyapımızın yanı sıra bilgi güvenliği ve müşteri memnuniyeti süreçlerimizi de belirli standartlar çerçevesinde yönetiyoruz.
Evet. Balaban Yazılım, finans ve ödeme kuruluşlarının güvenlik, süreklilik ve regülasyon gereksinimlerine yönelik Fintech SMS Gateway çözümü sunmaktadır.
Gateway, Turkcell altyapısında kuruma özel sunucu üzerinde konumlandırılabilir ve kurumun farklı mesajlaşma trafiklerinin merkezi bir yapı üzerinden yönetilmesini sağlar.
Fintech SMS Gateway üzerinden Fintech/Regülatif OTP, Fast SMS, Bulk SMS, İnteraktif SMS, İYS ve yurt dışı SMS servisleri yönetilebilir; mevcut uygulama ve sistemlerle API entegrasyonu kurulabilir ve gönderim sonuçları kurumun sistemlerine aktarılabilir.